MoviNeo Schnittstelle
Der ganze Umzug in einem Vorgang
Ihre Angebote, Arbeitspapiere und Rechnungen entstehen in MoviNeo. Mit der humbee Schnittstelle wandern sie automatisch nach humbee, zusammen mit allem, was den Umzug ausmacht: Belade- und Entladestellen, Volumen, Etage, Tragweg, Halteverbot, Außenaufzug, Wunschtermin und der geplanten Tour. humbee legt daraus den passenden Vorgang an oder ordnet den Beleg dem vorhandenen zu.
Was danach dazukommt, sammelt sich an derselben Stelle: die Rückfrage zum Klavier, die Bestätigung der Halteverbotszone, die Terminverschiebung, der Schadensfall. Auch E-Mails, die aus MoviNeo an den Kunden gehen, landen im Vorgang.
Technisch arbeitet die Schnittstelle in eine Richtung: humbee liest aus MoviNeo und nimmt entgegen, was MoviNeo sendet. In Ihrem MoviNeo ändert humbee nichts.
In MoviNeo steht der Auftrag.
Der Umzug besteht aus mehr!
Ein Kunde ruft an und fragt nach dem Stand seines Umzugs. Die Kollegin am Telefon hat das Angebot in MoviNeo vor sich, die Nummer stimmt, der Betrag stimmt. Was sie nicht sieht: die E-Mail mit der geänderten Beladeadresse, die Rückfrage zum Klaviertransport, die Zusage zum neuen Termin, die Bestätigung der Behörde für die Halteverbotszone. Das liegt in einem Postfach, in einem Ordner auf dem Server oder in einem zweiten System, und sie muss danach suchen, während der Kunde wartet.
MoviNeo ist gut in dem, wofür es gebaut wurde: kalkulieren, disponieren, fakturieren. Es ist kein Ort für die Kommunikation rundherum, und genau davon gibt es bei einem Umzug viel. Zwischen Besichtigung und Schlussrechnung liegen Wochen, in denen sich Termine verschieben, Adressen ändern und Zusagen gemacht werden, an die sich später jemand erinnern muss.
Also entsteht neben jedem Auftrag ein zweiter, unsortierter Auftrag aus E-Mails, Notizen und PDFs. Wer diese Lücke von Hand schließt, öffnet zwei Programme nebeneinander und tippt ab, was links steht.
Wie aus einem MoviNeo Angebot ein humbee Vorgang wird
Ein Umzug von der Anfrage bis zur Schlussrechnung
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01 Entsteht in humbee
Die Anfrage kommt herein
Über Ihr Formular, per Mail oder am Telefon. In humbee entsteht ein Anfragevorgang, in dem die Korrespondenz gesammelt wird, lange bevor es eine Angebotsnummer gibt.
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02 Kommt aus MoviNeo
Die Besichtigung wird zum Angebot
Ihr Aufnehmer kalkuliert in MoviNeo und trägt die Anfragenummer im Bezugsfeld ein. humbee erhält das Angebot mit allen Belade- und Entladestellen und hängt die Anfrage als Untervorgang darunter.
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03 Kommt aus MoviNeo
Das Angebot geht raus
Wird die Angebots-E-Mail aus MoviNeo versendet, kommt sie mit Betreff, Empfänger, Text und angehängtem PDF im Vorgang an. Sie sehen, was der Kunde bekommen hat.
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04 Entsteht in humbee
Der Kunde meldet sich
Rückfragen, Nachverhandlungen, ein zusätzlicher Kellerraum. Diese Kommunikation läuft in humbee und liegt damit direkt neben den Zahlen aus MoviNeo.
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05 Kommt aus MoviNeo
Der Auftrag wird bestätigt
Auftragsbestätigung und Arbeitspapiere landen im Vorgang, darunter der Halteverbotsantrag. Die Behördenbestätigung, die Tage später per Mail kommt, gehört in dieselbe Akte.
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06 Kommt aus MoviNeo
Die Tour wird geplant
MoviNeo meldet Tournummer, Tourname und Startzeitpunkt sowie die zugehörigen Angebotsnummern. Verschiebt sich der Termin, kommt auch das an. Bei einer Beiladung bleibt sichtbar, welche Umzüge zusammen gefahren werden.
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07 Kommt aus MoviNeo
Der Umzug findet statt
Was danach an Papier entsteht, hat seinen Platz: Schadensmeldung, Wiegeschein, Lieferschein, Nachträge. Alles im selben Vorgang wie Angebot, Adressen und Tour.
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08 Kommt aus MoviNeo
Es wird abgerechnet
Die Rechnung kommt mit allen Daten, Beträgen und der Kostenstelle an. Teil- und Nachberechnungen stehen als eigene Dokumente daneben. Bei Einlagerung trägt die Rechnung zusätzlich die Bezeichnung des Lagerauftrags.
Fünf Situationen aus dem Umzugsalltag
Die Anfrage und das Angebot finden zusammen
Ausgangslage: Ein Logistiker führt Möbelumzüge und Maschinenumzüge in getrennten Mandanten mit unterschiedlichen Nummernkreisen. Anfragen laufen in humbee auf, Angebote entstehen in MoviNeo, und die Geschäftsführung kann bei Rückfragen nicht sehen, aus welcher Anfrage welches Angebot geworden ist.
Mit der Schnittstelle: Die Anfragenummer wird beim Anlegen des Angebots in MoviNeo hinterlegt. humbee ordnet die Anfrage dem Angebot als Untervorgang zu, für beide Mandanten und trotz unterschiedlicher Präfixe.
Ergebnis: Jede Anfrage lässt sich bis zum Angebot verfolgen, ohne dass jemand zwei Listen abgleicht.
Halteverbot, Außenaufzug, dritter Stock
Ausgangslage: Ob eine Halteverbotszone beantragt werden muss und ob ein Außenaufzug gebraucht wird, entscheidet sich bei der Besichtigung. Diese Angaben stehen im Angebot, aber wer sie später braucht, etwa beim Nachfassen bei der Behörde oder beim Beauftragen des Liftbetriebs, muss sie sich dort heraussuchen.
Mit der Schnittstelle: Die Kennzeichen für Halteverbot und Außenaufzug kommen je Belade- und Entladestelle mit, zusammen mit Etage, Tragweg und Volumen. Der Halteverbotsantrag selbst liegt als Arbeitspapier im Vorgang.
Ergebnis: Eine Liste aller Umzüge der nächsten Wochen, bei denen ein Halteverbot nötig ist, ist eine Suche statt einer Fleißaufgabe.
Der Termin verschiebt sich
Ausgangslage: Die Disposition ändert eine Tour. Wer das im Team wissen muss, erfährt es über einen Zuruf oder gar nicht, und der Kunde wird im schlechtesten Fall zweimal informiert oder keinmal.
Mit der Schnittstelle: Geplante, geänderte und gelöschte Touren werden gemeldet, mit Startzeitpunkt und den zugehörigen Angebotsnummern. Der betroffene Umzugsvorgang weiß damit, dass sich etwas geändert hat, und die Kundenkommunikation dazu läuft an derselben Stelle weiter.
Ergebnis: Die Terminänderung erreicht den Vorgang, nicht nur den Dispoplan.
Der Schaden am Umzugsgut
Ausgangslage: Beim Ausladen bekommt der Schrank einen Kratzer. Es folgen Fotos, eine Schadensmeldung, Korrespondenz mit dem Kunden und mit der Versicherung, oft über Wochen. Diese Unterlagen verteilen sich auf Postfächer und Ordner.
Mit der Schnittstelle: Das Arbeitspapier zum Schaden kommt als eigener Beleg in den Umzugsvorgang, in dem bereits Angebot, Adressen, Tour und Rechnung liegen. Alles Weitere sammelt sich dort.
Ergebnis: Wenn die Versicherung ein halbes Jahr später nachfragt, ist der gesamte Fall an einer Stelle.
Die Rechnung, die es angeblich nicht gibt
Ausgangslage: In der Buchhaltung fehlt zum Monatsabschluss eine Rechnung. Ist sie nie gedruckt worden, im falschen Archiv gelandet oder schlicht übersehen? Die Klärung kostet mehrere Anrufe und endet oft im Ungefähren.
Mit der Schnittstelle: Jede Rechnung, die MoviNeo ausgibt, erscheint mit Nummer, Datum, Betrag und Angebotsbezug im Rechnungsdashboard von humbee. Fehlt sie dort, wurde sie in MoviNeo nicht erzeugt, und das ist eine Antwort statt einer Vermutung.
Ergebnis: Die Frage „wo ist die Rechnung” ist in einem Blick beantwortet.
Warum diese Beispiele keine Grenze markieren
Was Sie hier sehen, sind Beispiele. Wir haben sie ausgewählt, weil sie das Prinzip zeigen, nicht weil sie die Grenze markieren. Jeder Betrieb nutzt MoviNeo etwas anders, mit eigenen Formularen, eigenen Nummernkreisen und eigenen Abläufen. Ob Sie schwerpunktmäßig Privatumzüge, Firmen- und Objektumzüge, Maschinentransporte oder Einlagerung machen, ändert die Anforderungen deutlich. Wenn Ihr Fall nicht dabei ist, heißt das nicht, dass er nicht geht. Bringen Sie Ihren Ablauf mit, dann erarbeiten wir gemeinsam, wie er sich abbilden lässt.
Über MoviNeo und die Zusammenarbeit mit NeoMetrik
MoviNeo ist die Branchenlösung der NeoMetrik GmbH aus Offenbach am Main und deckt die Abläufe der Möbellogistik ab, von der Anfrage über Kalkulation und Disposition bis zur Rechnung. Neben der klassischen Installation im eigenen Haus gibt es neuere Bausteine als Webanwendung.
Zwischen humbee, NeoMetrik und den gemeinsamen Kunden gibt es einen regelmäßigen Austausch zur Schnittstelle. Sie ist nicht an einer Schnittstelle vorbeigebaut, sondern in Abstimmung mit dem Hersteller entstanden und wird gemeinsam weiterentwickelt. Das merkt man daran, welche Daten übergeben werden: nicht nur Belege, sondern die Angaben, aus denen ein Umzug tatsächlich besteht.
