In der folgenden Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigen wir Ihnen, wie einfach Sie in humbee individuelle Workflows anlegen und automatisieren – und das ganz ohne zusätzliche IT-Kapazitäten zu benötigen. So sparen Sie Zeit und Geld und behalten jederzeit die Übersicht.
Schritt für Schritt eigene Workflows in humbee anlegen
Workflow definieren
In der Verwaltung lassen sich ganz einfach neue Workflows in humbee anlegen. Ein neuer Workflow startet, sobald eine neue E-Mail im ausgewählten Postfach eingeht. Der Absender der E-Mail wird automatisch ermittelt
Umwandlung der E-Mail in einen neuen Vorgang
Geht eine E-Mail ein, wird sie automatisch in einen neuen Vorgang umgewandelt. Das dazugehörige bearbeitende Team wird ermittelt und der Vorgangstyp direkt definiert.
Automatisierung des Workflows
Sobald der Vorgang angelegt ist, werden gemäß der individuellen Vorgaben automatisch neue Aufgaben erstellt und den zuständigen Teammitgliedern zugeordnet. Auch Fälligkeitsdaten werden auf Basis Ihrer Vorgaben berechnet.
Formulierung einer Eingangsbestätigung
Auch der Versand einer Eingangsbestätigung erfolgt auf Wunsch automatisch. Ein entsprechender Text kann im nächsten Schritt hinterlegt werden, die vergebene Nummer der Anfrage wird automatisch ergänzt.
Den Überblick behalten
Eingegangene Anfragen werden transparent auf dem Kanban Board des zuständigen Teams angezeigt. Die anschließende Bearbeitung erfolgt vorgangsbasiert und wird durch Workflows unterstützt.
Fazit
Mit humbee lassen sich individuelle Prozesse und Workflows schnell und vor allem einfach einrichten und automatisieren. So behalten alle Beteiligten jederzeit die Übersicht.
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