Kundenanfragen effizient bearbeiten und so mehr Umsatz erzielen
Leisten Sie überragenden Kundenservice.
Machen Sie endlich Schluss mit mit der E-Mail basierten Bearbeitung von Kundenanfragen.
Kundenanfragen effizient bearbeiten ist ganz einfach. Organisieren Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen im Handumdrehen: automatische Bestätigungen, Bearbeiterzuordnung, Gewährleistung von Serviceleveln und jederzeitige Auskunftsfähigkeit sind ab sofort eine Selbstverständlichkeit.
Wir bearbeiten unsere Kundenanfragen digital und automatisiert mit humbee. So bekommen unsere Kunden den bestmöglichen Service.
Stefan Hundrup, M. Sc.Hundrup Arbeitsbühnen-Vermietung GmbH & Co. KG
Kundenanfragen effizient bearbeiten: so funktioniert es
Vom Eingang der Kundenanfrage bis zur Zusendung des Angebots.
Für jede eingehende Kundenanfrage wird automatisiert ein Vorgang erstellt und mit einer fortlaufenden Anfragen ID-versehen.
Um die Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, werden diese auf einem Kanban Board visualisiert und dem Bearbeiter zugeordnet.
Alle weiteren Bearbeitungsschritte finden im Vorgang statt. Dort finden sich auch alle Informationen, Kalkulationen, Angebote und sogar E-Mails.
So ist jeder Mitarbeiter jederzeit auskunftsfähig. Ihr Kunde erlebt begeisternden Service.
Jeder Vorgang hat ein Statusmodell. So sind Auswertungen und Transparenz gewährleistet.
Kundenanfragen effizient bearbeiten
- Umwandlung von E-Mails in Vorgänge
- Integration von Webformularen
- Kanban-Board zur Visualisierung
- Unterstützung von Office-Vorlagen
- Individuelle Prozessmodelle
- Herausragende Suchfunktion für schnelle Auskunftsfähigkeit
- Ortsunabhängiges Arbeiten
- Telefonintegration auf Wunsch
- Stammdatenübernahme aus Ihrem ERP-System
- Hohe Transparenz – Analysemöglichkeit
- Rechtssichere, GOBD konforme Archivierung integriert
humbee stellt alle notwendigen Funktionen für eine effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen in der Cloud zur Verfügung.
Konventionelle CRM-Software ist häufig komplex und wenig nutzerfreundlich.
Mit humbee gestalten Sie Ihren ganz individuellen Prozess für die Bearbeitung von Anfragen im Handumdrehen. Denn sie nutzen ausschließlich Standardfunktionen von humbee. Sie benötigen keine Investitionen und kein aufwändiges Einführungsprojekt.
Ihre Mitarbeiter werden humbee lieben. Denn humbee verfügt über eine moderne, aufgeräumte und leicht zu bedienende Oberfläche. Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen wird so zum Kinderspiel.
Es lohnt sich
Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen hat dreifachen Nutzen.
Studien belegen, dass begeisternder Kundenservice die Loyalität Ihrer Kunden deutlich verbessert. humbee hilft Ihnen, dass Sie alle Kundenanfragen konsequent bearbeiten und nachverfolgen. Damit erhöhen Sie Ihre Abschlussquote und somit Ihren Umsatz.
Gleichzeitig vermeiden Sie kostspielige Doppelbearbeitung und verringern die Bearbeitungszeit. Auf diese Weise sparen Sie Kosten.
Der dritte Vorteile betrifft Ihre Mitarbeiter. Durch humbee entfallen zeitraubende Suchen und Rückfragen. Ihre Mitarbeiter können sich auf die Bearbeitung der Anfragen und die Beratung Ihrer Kunden konzentrieren. Das steigert die Arbeitszufriedenheit und verbessert letztlich wieder den Kundenservice.
Erfahren Sie mehr: Wie Sie die Bearbeitung von Kundenanfragen effizient und kundenorientiert gestalten.
Die Bearbeitung von Kundenanfragen mit humbee effizienter gestalten
Sie wollen die Bearbeitung von Kundenanfragen verbessern? Das ist einfacher, als Sie denken.
Vereinbaren Sie zunächst ein kostenloses und völlig unverbindliches Beratungsgespräch. Hier besprechen wir Ihre Anforderungen und zeigen Ihnen die Umsetzungsmöglichkeiten live am System.
Sie entscheiden sich für humbee und bestimmen den Starttermin. Wir legen gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern den künftigen Ablauf fest, implementieren diesen in Ihrem neuen humbee System und spielen direkt danach den Ablauf anhand konkreter Beispiele durch.
Zwischen Start und Produktivsetzung liegen max. 2 Wochen. Die reine benötigte Arbeitszeit beträgt 2-3 Tage. Ab diesem Moment erleben Ihre Kunden besseren Service und Sie steigern Ihren Umsatz.