Schlagwort-Archiv Digital Workplace

VonBurghardt Garske

Unsere Kunden lieben humbee – warum eigentlich?

Es ist erstaunlich. Sobald unsere Kunden in unserer Anwenderschulung waren, sind sie begeistert. Dabei ist humbee doch eine Arbeitsplatzsoftware. Und Arbeitsplatzsoftware ruft im Normalfall nicht gerade Begeisterungsstürme hervor. Erfahren Sie hier was die Gründe für die überaus positiven Reaktionen unserer Kunden sind.

Erwartungen übertreffen

Zufriedenheit oder gar Begeisterung stellt sich meist dann ein, wenn die eigenen Erwartungen übertroffen werden. Die üblichen Erwartungen an eine neue Software sind doch meist ernüchternd: wozu brauche ich das eigentlich? Alles ist kompliziert und es dauert ewig, bis ich mich zurecht finde. Noch ein weiteres System, mit dem ich mich rumschlagen muss. Jetzt muss ich tausend Dinge erfassen, die doch eh kein Mensch braucht. So oder so ähnlich lauten doch die Aussagen, wenn Mitarbeiter neue Software bekommen.

Seien wir ehrlich. In der Vergangenheit war es oft auch so. All diese Dinge sind bei humbee anders: die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, sie folgt einheitlichen Designprinzipien. Es wird nur das angezeigt, was im aktuellen Kontext auch gebraucht wird. Auf diese Weise fühlt sich jeder neue Anwender schnell heimisch. Und noch etwas trägt zum Wohlbefinden bei; das Farbschema kann jeder Anwender nach seinen eigenen Vorlieben einstellen. Ein sonniges Orange oder doch lieber ein tatkräftiges Blau? Einige Anwender lieben auch Lila – eben ganz individuell und je nach Stimmungslage.

Werden in humbee CRM-Prozesse abgebildet oder Verträge verwaltet sind viele neue Anwender zunächst erstaunt. Sie vermissen die vielen Eingabefelder, die sie aus herkömmlichen Systemen kennen. Das liegt daran, dass wir die Prozesse zusammen mit den Anwendern gemeinsam erarbeiten und umsetzen. Die Anwender schildern ihre Arbeitsweise und wir erstellen unmittelbar die Vorgangstypen mit den entsprechenden Feldern. Anschließend “fassen” die Anwender das System an. Meist wird noch das eine oder andere Feld ergänzt und dann sind die Prozesse lauffähig. Die unsägliche Konzeptarbeit, die zu einer überbordenden Anzahl von Feldern führt, entfällt. Viele Felder sind unnötig, sie machen ein System träge und verärgern den Anwender durch hohen Erfassungsaufwand. In humbee starten wir mit wenigen Feldern und ergänzen im Einzelfall noch das eine oder andere Feld. Im Ergebnis sind Prozesse in humbee passend und bequem wie ein Maßanzug.

Arbeit erleichtern

Der zweite Punkt, der zur Begeisterung unserer Kunden führt, ist die tatsächliche Arbeitserleichterung, die die Anwender erfahren. Mussten Sie bisher in vielen Ordnern im Filesystem und im Outlook nach Informationen suchen, finden Sie in humbee alles an einem Ort. Der Anwender greift in den Vorgang und hat unmittelbaren Zugriff auf alle Informationen, Dateien und Aufgaben, die von Bedeutung sind. Sogar aus- und eingehende E-Mails findet er im Vorgang. Kein Wunder das einer der oft gehörten Sätze in der Schulung ist: “da ist ja alles an einem Ort!”

Auf diese Weise entfallen aufwändige Suchen und die Störungen von Kollegen, die nur mal eben eine Frage haben, gehen deutlich zurück. Der Anwender hat deutlich mehr Zeit für seine eigentlichen Aufgaben. So verbessert sich auch der Kundenservice und reduzieren sich Projektlaufzeiten und Entwicklungszeiten für neue Produkte.

Überraschen

Positive Überraschungen – etwas, das wir alle lieben. Wir großartig ist es, wenn Sie humbee nicht nur im Büro sondern auch unterwegs auf dem Smartphone nutzen können. Alles ohne Installation einer App. Der komplette Funktionsumfang von humbee ist immer verfügbar. Jede Information ist an jedem Ort und auf jedem Endgerät im Zugriff. Auch die leistungsstarke Suche trägt zur Begeisterung bei. Sie geben einfach ein Schlagwort ein und humbee macht relevante Vorschläge, was Sie gemeint haben könnten. Das Wissen in humbee ist vernetzt über die Vorgänge und Schlagworte. Die Informationen sind den Kunden, Lieferanten und Aufträgen zugeordnet. Suchen war gestern – finden ist humbee!

Softwareeinführungen dauern meist mehrere Monate. Selbst Office 365 einzuführen, ist oft ein langwieriges Unterfangen. Die Einführung von humbee ist dagegen überraschend leichtgewichtig. 50 % unserer Kunden sind nach einem Tag Schulung bereits in Produktion. Die anderen 50 % bilden komplexere Prozesse mit humbee ab. Dafür benötigen Sie einen weiteren Tag für die gemeinsame Parametrisierung des Systems. So einfach kann Software sein.

humbee, der innovative digitale Arbeitsplatz, ist eine leistungstarke business Applikation und dabei so einfach zu bedienen wie eine App.

Ihnen gefällt, was humbee macht und Sie möchten auf dem Laufenden bleiben? Dann abonnieren Sie doch unseren Newsletter:

Informiert bleiben

Neugierig auf humbee, den innovativen digitalen Arbeitsplatz?
Testen Sie humbee einfach 30 Tage kostenlos.

 

VonBurghardt Garske

Be prepared – oder was Segeln mit der Digitalisierung zu tun hat

Segler sind auf hoher See den Unbilden der Natur ausgeliefert. Sie nehmen das Wetter so wie es kommt. Technische Probleme lösen sie ohne fremde Hilfe. Alles Helden oder was? Und was, bitteschön, hat das mit Digitalisierung zu tun?

Segeln – ein Aufbruch ins Unbekannte

Leinen los! Ab jetzt sind die Männer und Frauen auf Ihren Segelbooten auf sich allein gestellt. Stürme, hohe Wellen, Strömungen und technische Ausfälle sind die Herausforderungen, die sie völlig ohne Hilfe von außen meistern müssen. Dazu kommt die Stimmung innerhalb der Crew. Unterschiedliche Persönlichkeiten treffen auf engem Raum aufeinander. Da kann es zu Spannungen und Streitereien kommen. Dennoch: Segler sind meist weder Helden noch Hasardeure.

Be prepared – sei gut vorbereitet

Ganz im Gegenteil, Segler haben Respekt vor der Gewalt der Natur. Aus diesem Grund bereiten sie sich sorgfältig auf einen Törn vor. Je länger die Reise und je unbekannter das Ziel, desto besser sind die Vorbereitungen. Diese umfassen natürlich das Boot und seine Ausrüstung. Daneben wird viel wert auf Training und Erfahrung gelegt. In Kursen werden Fertigkeiten erworben und vertieft. Notsituationen werden simuliert und ihre Bewältigung trainiert.

Erfahrene Segler entwickeln im laufe der Jahre ein eigenes Mindset. Sie ärgern sich nicht mehr über Unvorhergesehenes, denn sie wissen, dass dies unvermeidlich ist. Sie bleiben auch in schwierigen Situationen ruhig und suchen nach Lösungen. Segler sitzen im wahrsten Sinne des Wortes alle in einem Boot. Es verwundert also nicht, dass sich im Notfall jeder mit seinen Fähigkeiten voll und ganz einbringt.

Digitalisierung – die Reise ins Unbekannte

Sicher haben wir ein grobe Vorstellung davon, was mit der Digitalisierung auf uns zukommt. Dennoch ist es wie bei einer Segelreise: wann und wo uns welcher Sturm erwischt, können wir nicht vorhersehen. Wir sollten uns also vorbereiten: Bringen Sie Ihr unternehmerischen Boot in Topform. Ein stabiler unternehmerischer Rumpf besteht aus gesunden betriebswirtschaftlichen Daten sowie einem modernen, leistungsfähigen und gut gewarteten Maschinenpark.

Das Pendant zum Sturm auf hoher See sind sich unerwartet schnell verändernde Märkte. Kundenverluste und neue Wettbewerber heißen dort die Bedrohungen. Hier geht es nicht mehr um Hardware. Jetzt ist auch im Unternehmen die Mannschaft gefragt. Qualifizierte Mitarbeiter, eine Kultur der Verantwortung und zeitliche Freiräume ermöglichen zielgerichtetes und zeitnahes Agieren. Sie steuern um, entwickeln neue Produkte und Services, werfen alten Ballast über Bord, steuern um die Klippen herum und bringen Ihr Unternehmen auf wieder auf Erfolgskurs.

Patentrezepte gibt es nicht

Beim Segeln gibt es keine Patentrezepte, wie Sie einen Sturm am besten überstehen. Je nach Schiffstyp, Wartungszustand, Seegebiet und Zustand der Crew ergeben sich unterschiedliche Handlungsempfehlungen. Genauso ist es im Unternehmen. Jedes Unternehmen ist einzigartig. Nehmen Sie die Herausforderung an, bereiten Sie sich vor und vertrauen Sie auf Ihre Fähigkeiten. Sie werden erleben, dass gerade die Fahrt durchs Unbekannte ihre Reize hat. Am Ende erwartet Sie eine große Zufriedenheit über das gemeinsam Geleistete.

P.S.: Auf einem Boot hat es sich bewährt, immer und sorgfältig Ausguck zu gehen. So sind Sie immer rechtzeitig gewarnt und haben Zeit, sich und ihr Schiff vorzubereiten.

Alle spannenden Entwicklungen bei humbee können Sie verfolgen: melden Sie sich einfach über den Button zum Newsletter an.

Und wenn Sie mehr wissen wollen, testen Sie humbee einfach 30 Tage kostenlos.

Informiert bleiben

VonBurghardt Garske

Digital Workplace bringt Wettbewerbsvorteile

Der Digital Workplace verspricht bessere Zusammenarbeit, eine höhere Attraktivität als Arbeitgeber und sogar eine Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit. Das ist das Ergebnis einer Studie von Forbes Insights, die im Auftrag von vmware durchgeführt wurde. Hierzu wurden 2.158 Führungskräfte aus 16 Ländern befragt. Die Ergebnisse sind eigentlich gar nicht so erstaunlich.

Business Software kann einfach sein

Vorbei die Zeiten, in denen Mitarbeiter tagelang Schulungen besucht haben. Heute gibt es leistungsstarke Businessanwendungen, die so einfach zu bedienen sind wie Apps. Mitarbeiter, die Zugriff auf solche Anwendungen haben, verfügen über deutlich erweiterte Möglichkeiten. Sie haben einfachen Zugriff Informationen, und können so besseren Kundenservice leisten. Bereits in 18 % der befragten Unternehmen haben Mitarbeiter die Möglichkeit, solche modernen Anwendungen zu nutzen. Die Einfachheit erlaubt es den Mitarbeitern selber initiativ zu werden und effektiver zu arbeiten.

Alte Werkzeuge – der Tod der Produktivität

Die Studie zeigt jedoch auch, dass 29 % der Unternehmen ihren Mitarbeiten nicht die Werkzeuge zur Verfügung stellen, die sie benötigen, um produktiv zu arbeiten. Der Digital Workplace ist also noch längst nicht überall angekommen. Das ist zwar erwartbar, verwundert jedoch trotzdem. Denn die Produktivitätsnachteile sind enorm. In alten Arbeitsumgebungen ist die Produktivität signifikant schlechter. In den Unternehmen, die bereits den Weg der Transformation gegangen sind, steigt die persönliche Produktivität eines Mitarbeiters um 17 %. Die Zusammenarbeit und Geschwindigkeit der Entscheidungsfindung verbessern sich jeweils um 16 %.

Sogar Servicequalität und Umsatz steigen

Die Studie fand heraus, dass neben der Produktivität auch die Servicequalität und der Umsatz steigen. Dies ist auch nur folgerichtig: Mitarbeiter, die Zugriff auf alle relevanten Informationen haben, sind dem Kunden gegenüber besser auskunftsfähig. Der Kunde erlebt besseren Service. Kunden, die besseren Service erleben, entwickeln eine höhere Bindung zum Unternehmen. Auf diese Weise führt der Digital Worksplace fast zwangsläufig auch zu mehr Umsatz.

Mitarbeiterzufriedenheit als Garant für Markterfolg

Mehr als die Hälfte der Befragten stimmten zu, dass die Verfügbarkeit des Digital Workplace die Möglichkeiten der Mitarbeiter verbessert, ihr Privat- und Berufsleben besser auszubalancieren. An diesem Punkt stellen die Autoren der Studie die gewagte These auf, dass es einen Paradigmenwechsel geben muss. Unternehmen sollten nicht ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen, sondern ihre Mitarbeiter. Vermutlich ist beides richtig: selbstverständlich muss sich jedes Unternehmen auf seine Kunden ausgerichten. Die Mitarbeiter sind es jedoch, die die Kunden akquirieren, den Kundenservice erbringen oder neue, auf die Kunden zugeschnittene, Produkte entwickeln.

Am Ende profitieren alle

Das Fazit ist bestechend: mit der Einführung eines modernen Digital Workplace steigt die Produktivität, die Zufriedenheit der Kunden und der Mitarbeiter. Kosten runter, Umsatz hoch und qualifizierte Bewerber, die sich darum reißen, für diese Unternehmen zu arbeiten. Da verwundert es nicht, dass Unternehmen, die derart aufgestellt, sind zu den Marktführern ihrer jeweiligen Branche gehören.

Auch die Einführung ist einfach

Jetzt wird es magisch. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Einführung eines innovativen digitalen Arbeitsplatzes weder teuer noch langwierig sein muss. Unsere Kunden nehmen humbee meist nach nur zwei Tagen in Produktion. An einen Workshop-Tag bilden wir die konkrete Aufgabenstellung im System ab. Die Mitarbeiter lernen in der Schulung nur noch die Philosophie der neuen Art zu arbeiten kennen. Das Werkzeug selbst ist ja weitgehend selbsterklärend. Am Folgetag startet der Produktivbetrieb. Wenn Sie dies jetzt für Magie halten, lesen Sie doch mal dieses Zitat von Arthur C. Clarke: „Jede hinreichend fortschrittliche Technologie ist von Magie nicht zu unterscheiden.”

Alle spannenden Entwicklungen bei humbee können Sie verfolgen: melden Sie sich einfach über den Button zum Newsletter an.

Und wenn Sie mehr wissen wollen, testen Sie humbee einfach 30 Tage kostenlos.

Informiert bleiben

VonBurghardt Garske

Vegane E-Mail – wie Sie gesünder kommunizieren

E-Mails verstopfen weltweit die Postfächer. Sie liegen schwer im persönlichen Mail-Account und sind oft nur schwer verdaulich. Was ist dran an den angeblichen gesundheitlichen Nachteilen der E-Mail? Gibt es vegane Alternativen? Sind diese wirklich gesünder?

E-Mails sind schwer verdaulich

E-Mails sind nichts weiter als elektrifizierte Briefe. Sie sind also eine 1 zu 1 Kommunikation. Durch die Antworten auf E-Mails entsteht ein immer länger werdender E-Mail-Verlauf. Je länger dieser wird, umso unübersichtlicher wird er. Hinzu kommen weitere E-Mail-Verläufe zu anderen Themen. Im Postkorb des Anwenders überlagern sich all diese E-Mails. Das so entstehende Durcheinander ist nur schwer verdaulich: es ist kaum möglich, den Überblick zu behalten.

E-Mails machen träge

Sieht die Situation bei vielen oder gar allen Mitarbeiter eines Unternehmen so aus, hat sich die Organisation quasi an E-Mail überfressen. Genau wie ein Mensch, der zuviel gegessen hat, wird auch eine Organisation nun träge. Die Mitarbeiter versuchen die Handlungsstränge in ihrem Postfach zu entwirren. Im Zweifel rufen Sie lieber einen Kollegen oder eine Kollegin an. Dieser Art gestört brauchen die Angerufenen anschließend erstmal eine Weile, bis Sie wieder in ihrem eigentlichen Thema sind. Die ganze Organisation ist mit der Suche nach Informationen und der Beantwortung von Rückfragen beschäftigt.

Vegane E-Mail als gesunde Alternative

E-Mails werden vegan wenn wir sie aus den persönlichen Mail-Accounts befreien. Voraussetzung dafür ist vorgangs- oder themenbezogenes Arbeiten. Was bedeutet dies? In einer zentralen Anwendung, z.B. humbee, wird ein Thema eröffnet. Diejenigen, die an diesem Thema arbeiten, sind Teilnehmer des Vorgangs. Statt intern E-Mails zu schreiben posten sie nun Informationen einfach im Vorgang. Dort befinden sich auch Aufgaben und Dokumente. Informationen für externe Empfänger werden weiterhin per E-Mail versendet. Dies geschieht jedoch aus dem Vorgang heraus. Ein Blick genügt und alle Teilnehmer des Vorgang sind über diese E-Mail informiert.

Die positiven Effekte der veganen E-Mail

Nach dieser Ernährungsumstellung – sprich Umstellung der Arbeitsweise – treten die positiven gesundheitlichen Wirkungen schnell zu Tage. Die E-Mail-Accounts der Mitarbeiter werden schlank und übersichtlich. Jeder, der eine Information benötigt, findet sie sofort im Vorgang. Zeitraubende Rückfragen sind nicht mehr notwendig. Langes Suchen gehört der Vergangenheit an.

Ganz konkret verbessert sich der Kundenservice. Der Umsatz steigt und die gute Laune hält wieder Einzug. Anders als bei einer Ernährungsumstellung wird eine Organisation sofort nach der Umstellung auf vorgangsbezogenes Arbeiten agiler und leistungsfähiger.

Alle spannenden Entwicklungen bei humbee können Sie verfolgen: melden Sie sich einfach über den Button unten zum Newsletter an.

Und wenn Sie mehr wissen wollen, testen Sie humbee einfach 30 Tage kostenlos.

Informiert bleiben

VonBurghardt Garske

Geliebter Feind – wie Sie Besprechungen effektiv gestalten

Sie empfinden Besprechungen häufig als zu lang und uneffektiv? Es wird viel geredet und wenig bewegt? Erfahren Sie hier, wie Sie Besprechungen zu einem agilen und mächtigen Führungsinstrument machen.

Besprechungen – der geliebte Feind

Keine Frage: Besprechungen sind notwendig, um ein Team zu synchronisieren. Sie behandeln Themen, die für alle von Bedeutung sind. Selbstverständlich protokollieren Sie die Ergebnisse und verteilen Aufgaben. Dennoch erleben sie alle fast täglich, die langweiligen, langwierigen und uneffektiven Besprechungen. Wir wühlen uns durch lange Protokolle. Wir kommen bei bestimmten Themen nicht vorwärts, weil der Verantwortliche gerade einen wichtigen Kundentermin hat. Aufgaben sind nicht erledigt worden. Kurzum: die Besprechung ist wieder mal Zeitverschwendung für das ganze Team. Offenbar erfüllen die aufwändig geführten Protokolle nicht die Erwartungen.

Die Lösung: Vorgänge in agilen Listen

Die Lösung ist ganz einfach: in der Welt von humbee wird jeder Tagesordnungspunkt zu einem Vorgang. Dieser enthält alle Informationen, E-Mails, Dokumente und Aufgaben. Sie halten die Ergebnisse und Aufgaben direkt im Vorgang fest.

In der Listenansicht sehen Sie alle Besprechungsthemen, also die Vorgänge, in absteigend priorisierter Reihenfolge. Neue Themen hängen Sie einfach unten an. Durch simples drag&drop priorisieren Sie einzelne Vorgänge hoch- oder runter. Das gesamte Team hat nun eine gemeinsame Sich auf die Priorität aller Themen.

Die für Sie erstellten Aufgaben finden Sie in ihrem persönlichen Kanban-Board wieder. Die eigentliche inhaltliche Arbeit an einem Thema erledigen Sie unmittelbar im Vorgang. Sie erstellen Dokumente, versenden E-Mails oder erledigen Aufgaben. In der folgende Besprechung enthalten die Vorgänge also die letzte protokollierte Information und die zwischenzeitlich erfolgten Aktionen. Auch der Status der Aufgaben ist sichtbar. Denn Sie markieren eine Aufgabe einfach per Mausclick als erledigt. Dadurch sind die Besprechungsteilnehmer hierüber im Vorgang jederzeit informiert.

Der humbee-Effekt

Die nächste Besprechung beginnen Sie unmittelbar mit dem wichtigsten Thema. Das ist unvermeidlich, denn es steht ganz oben auf der Liste. Ein Blick in den Vorgang zeigt allen Teilnehmer den aktuellen Stand: Was wurde beim letzten Mal beschlossen? Was ist in der Zwischenzeit passiert? Welche Aufgaben wurden bereits erledigt? Lange Abstimmungen und zeitraubende Rückfragen entfallen. So erzielen Sie Effizienz durch Transparenz!

Somit konzentrieren Sie sich ab sofort nur noch auf das Wesentliche. Sie gehen zügig zum nächsten Tagesordnungspunkt. Welcher das ist? Sie wissen es. Denn ganz klar, es ist der zweite auf der Liste! Selbst wenn nun die Zeit für die Besprechung knapp wird, haben Sie sichergestellt, dass Ihr Team an den wichtigsten Themen weitergekommen ist.  So erzielen Sie Effizienz durch Priorisierung!

Besprechungen werden so zu mächtigen Werkzeugen. Mit ihrer Hilfe fokussieren und synchronisieren Sie Ihr Team. Sie werden produktiver und erhöhen Ihre Schlagkraft. Wir nennen das den humbee-Effekt.

 

Alle spannenden Entwicklungen bei humbee können Sie verfolgen: melden Sie Sie sich einfach über den Button unten zum Newsletter an.

Und wenn Sie mehr wissen wollen, testen Sie humbee einfach 30 Tage kostenlos.

Informiert bleiben

 

 

 

VonBurghardt Garske

Warum SaaS die Anbieter zu guter Qualität zwingt

SaaS, also Software as a Service, ist nicht einfach nur gehostete Software. Es bedeutet einen völligen Paradigmenwechsel und erzeugt enorme Vorteile für Sie als Kunden. Im folgenden erfahren Sie, warum SaaS die Anbieter von Lösungen zu hoher Qualität zwingt. Kundennutzen quasi eingebaut!

Software aus der Steckdose

SaaS ist für viele noch Neuland. Dabei beschreiben diese vier Buchstaben einen sehr einfachen Mechanismus: Statt Lösungen aufwändig selber zu betreiben, nutzen SaaS-Kunden Software so einfach wie elektrischen Strom: aus dem Netz! Vordergründig ändert sich nur die Betriebsseite: Sie als Kunden kaufen und betreiben keine Rechner, kaufen und installieren keine Software. Sie kümmern sich nicht um Back-Ups, Releasewechsel oder Patches. Soweit sind dies natürlich enorme Vorteile, die sich in harten Euros quantifizieren lassen. Wir haben für Sie eine Excel-Tabelle erstellt, in die Sie einfach Ihre Eckdaten eintragen können. Sie erfahren dann im Handumdrehen, wie teuer der Betrieb einer einzigen Applikation heute für Sie ist. Die Excel-Tabelle laden Sie hier herunter.

Was SaaS mit Qualität von Software zu tun hat

SaaS ändert die Spielregeln: Sie als Kunde haben die Macht! Kaufen Sie Software, so können Sie meist erst nach Ende eine mehrmonatigen Einführungsprojektes beurteilen, wie es um die Qualität der Software bestellt ist. Wie stabil läuft die Anwendung? Wieviele Fehler enthält sie? Und, eine der wichtigen Fragen, wie gut kommt sie bei den Anwendern an? Oft werden Sie als Kunde dann negativ überrascht sein. Doch was können Sie tun? Nicht mehr viel, denn Sie haben bereits hohe Beträge in das Projekt investiert. Ein Zurück gibt es nicht. Ein wirkliches Druckmittel auf den Hersteller auch nicht.

Bei SaaS ist dies vollkommen anders. Es fängt im Vertieb an: statt sich von kundigen Presales-Mitarbeiter ein ausgetüfteltes Anwendungsszenario zeigen zu lassen, melden Sie sich zu einem kostenlosen Test an. Nun machen Sie die ersten Schritte mit der neuen Software. Bereits jetzt haben Sie schon einen guten ersten Eindruck gewonnen. Buchen Sie eine Schulung und lassen sich das System vom Anbieter in wenigen Stunden customizen. Jetzt können Sie die ersten Anwendungsszenarien in Produktion nehmen.

Sie haben die Macht

Doch was tun, wenn die Software nun doch nicht Ihren Erwartungen entspricht? Anders als bei gekaufter Software liegt die Macht nun bei Ihnen. Vielleicht greift der Hersteller Ihre Kritik auf und bessert kurzfristig nach. In diesem Fall ist alles gut: Sie haben bekommen, was Sie bestellt und erwartet haben.

Was aber, wenn der Hersteller nicht reagiert? Jetzt kommen Sie: Sie kündigen einfach. Etwas, was Sie bisher nie konnten. Schließlich haben Sie in herkömmlichen Projekten oft sechs- und siebenstellige Summen investiert, die Sie keinesfalls abschreiben wollen.

Bei SaaS jedoch haben Sie die Macht. Sie haben nur wenige Tage Schulung und Beratung investiert. Kündigen Sie einfach und beenden Sie das Thema. Früher war allein die Systemauswahl teuerer als Ihr jetziges agiles Experiment. Dabei haben Sie in kürzester Zeit enorm viel gelernt und können bei der nächsten SaaS Lösung gezielter nachfragen und testen. Ersparen Sie sich jahrelanges Durchhalten und Ärger mit einer Anwendung, die nicht Ihre Erwartungen erfüllt.

Was hat Ihre Macht mit Softwarequalität zu tun?

Sie wissen es sicher längst: Hohe Stabilität, gutes UI, begeisternde Funktionen und, nicht zuletzt, excellenter Support sind notwendig, um Sie als Kunden an sich zu binden. Hersteller wissen um Ihre Macht. Also tun Sie alles, um in dieser neuen Form des Wettbewerbs zu bestehen. Gute SaaS-Hersteller machen vor allem eins, Sie nehmen Sie als Kunden endlich wieder ernst.

Probieren Sie es aus! Sie werden erstaunt sein, welches Benutzererlebnis echte SaaS Hersteller für Sie bereithalten.

Alle spannenden Entwicklungen bei humbee verfolgen Sie, indem Sie sich über den Button unten zum Newsletter anmelden.
Und wenn Sie mehr wissen wollen, testen Sie humbee einfach 30 Tage kostenlos.

Informiert bleiben

VonBurghardt Garske

So werden Sie so agil wie ein StartUp

Manch ein Unternehmer staunt einfach nur, wie agil StartUps im Markt agieren. Sie sind plötzlich da und begeistern Kunden mit neuen Produkten und Serviceleistungen. Wie machen diese Unternehmen das? weiterlesen

VonBurghardt Garske

Einfach produktiver arbeiten – Interview mit Burghardt Garske – zu lesen auf it-daily.net

Wie Unternehmen mit dem Einsatz digitaler Arbeitsplatzlösungen  ihre internen Wissenssilos aufbrechen, die Zusammenarbeit effizienter gestalten und dadurch wettbewerbsfähiger werden erfahren Sie im Interview mit Burghardt Garske.

Hier geht´s zum Interview.

Informiert bleiben

VonAnnette König

Ich liebe diese Suche

Nicht missverstehen: Es ist nicht so, dass ich das Suchen liebe….
Vor allem nicht die Art Suche, die zu meinem Arbeitsalltag gehörte.

weiterlesen

VonBurghardt Garske

“Diven raus, Dialog rein”

Menschen, die agile Teams führen, wissen es schon lange: das Team ist der Star. Dies führt zu einer überraschenden Einsicht.

weiterlesen